Conditions générales

• « Plateforme » ou « EazyPazz » : le service en ligne disponible via eazypazz.com et ses sous-domaines • « Organisateur » : la personne physique ou morale qui utilise la plateforme pour organiser des événements et vendre des billets • « Acheteur » ou « Visiteur » : la personne physique qui achète un billet ou s’inscrit à un événement • « Services » : vente de billets, scan/vérification, paiements cashless et toutes les autres fonctionnalités offertes par EazyPazz • « Commission » : les frais qu’EazyPazz reçoit par billet vendu, comme décrit à l’article 5

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation de la plateforme EazyPazz par les organisateurs et les visiteurs. En utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

Pour utiliser la plateforme en tant qu’organisateur, vous devez créer un compte via le processus d’inscription. À cet effet : • Vous fournissez des informations exactes et complètes • Vous avez au moins 16 ans • Vous êtes autorisé à agir au nom de l’organisation indiquée • Vous gardez vos identifiants de connexion secrets • Vous signalez immédiatement toute utilisation non autorisée EazyPazz se réserve le droit de suspendre ou de supprimer des comptes en cas d’abus.

En tant qu’organisateur, vous êtes responsable de : • L’exactitude et l’exhaustivité des informations sur l’événement • Le respect de toutes les lois et réglementations applicables (permis, Sabam, sécurité incendie, etc.) • Le contenu que vous publiez sur la plateforme • La livraison en temps utile des services promis aux acheteurs • Le respect des droits des consommateurs des acheteurs • La possession des permis et assurances nécessaires pour votre événement • Le paiement de vos obligations (paiements, TVA, etc.)

5.1 Commission de la plateforme EazyPazz prélève une commission par billet vendu selon le tarif indiqué sur la page des tarifs. Le tarif standard est un montant fixe de 0,49 € par billet vendu, quel que soit le prix du billet. Les événements gratuits sont exemptés de commission. 5.2 Traitement des paiements Les paiements sont traités via Stripe Connect et/ou Mollie Connect. L’organisateur autorise EazyPazz à percevoir des paiements en son nom via ces fournisseurs. Les frais de transaction de Stripe ou Mollie ne sont pas inclus dans la commission de la plateforme : ils sont facturés par le prestataire de paiement et sont à la charge de l’organisateur. 5.3 Paiement Après déduction de la commission de la plateforme, le produit net est versé à l’organisateur via le compte Stripe ou Mollie lié. Les paiements sont effectués selon le calendrier du fournisseur de paiement. 5.4 Affichage des prix Le prix du billet peut inclure la commission de la plateforme (selon les paramètres de l’organisateur). La commission est affichée de manière transparente lors du paiement.

6.1 En achetant un billet, l’acheteur conclut un contrat avec l’organisateur (et non avec EazyPazz). 6.2 Droit de rétractation : Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique (CDE), le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats relatifs à des services de loisirs, y compris les événements. Cela signifie que les billets achetés ne peuvent pas être retournés sur la base du droit de rétractation. 6.3 Politique de retour et de remboursement : L’organisateur détermine la politique de retour et de remboursement. En cas d’annulation de l’événement par l’organisateur, l’acheteur a droit à un remboursement. 6.4 EazyPazz agit en tant qu’intermédiaire et n’est pas responsable de l’exécution de l’événement par l’organisateur.

7.1 Le système cashless permet aux visiteurs de charger des soldes sur des bracelets et de payer aux points de vente. 7.2 Rechargements : Les visiteurs peuvent recharger leurs soldes via la PWA de scan, aux points de vente, ou en ligne (si activé par l’organisateur). 7.3 Remboursement : Après l’événement, les visiteurs peuvent demander le remboursement de leur solde restant jusqu’à la date limite fixée par l’organisateur. Le solde non réclamé est traité selon la politique définie par l’organisateur (don à une œuvre caritative ou vérification manuelle). 7.4 Les bracelets ne sont pas transférables. La perte ou le vol doit être signalé immédiatement à l’organisateur. 7.5 EazyPazz n’est pas responsable des pannes techniques du système cashless qui échappent à son contrôle.

8.1 La fonctionnalité de scan permet aux organisateurs de valider les billets et d’enregistrer les visiteurs à l’aide de codes QR. 8.2 La PWA de scan fonctionne en ligne et hors ligne (avec synchronisation lors du rétablissement de la connexion). 8.3 EazyPazz fournit la fonctionnalité technique mais n’est pas responsable de la politique de vérification réelle de l’organisateur.

9.1 La plateforme, le logiciel, le design, les logos et les marques d’EazyPazz sont la propriété d’Ignace Mella et protégés par des droits de propriété intellectuelle. 9.2 L’organisateur conserve les droits de propriété intellectuelle sur le contenu qu’il publie sur la plateforme (informations sur les événements, images, etc.). 9.3 En publiant du contenu sur la plateforme, l’organisateur accorde à EazyPazz une licence non exclusive pour utiliser ce contenu afin de fournir les services.

10.1 EazyPazz fournit la plateforme « telle quelle » et ne donne aucune garantie quant à son fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. 10.2 EazyPazz n’est responsable que des dommages directs résultant d’une défaillance prouvée dans l’exécution de ce contrat, avec un maximum égal au montant des commissions qu’EazyPazz a reçues de l’organisateur concerné au cours des 12 mois précédents. 10.3 EazyPazz n’est pas responsable de : • Le contenu, l’exactitude ou l’exhaustivité des événements • L’inexécution (opportune) des événements par l’organisateur • Les dommages indirects, les dommages consécutifs ou le manque à gagner • Les pannes de tiers (fournisseurs de paiement, hébergement, etc.) • Les cas de force majeure

11.1 Les deux parties peuvent résilier le contrat moyennant un préavis raisonnable. 11.2 EazyPazz peut suspendre un compte immédiatement en cas de violation grave de ces conditions. 11.3 Après résiliation, l’organisateur a droit au paiement des soldes restants (déduction faite de la commission et d’éventuelles créances). 11.4 EazyPazz conserve le droit de conserver les données légalement requises.

12.1 Ces conditions sont régies par le droit belge. 12.2 En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. 12.3 Si un règlement amiable n’est pas possible, les tribunaux de Bruxelles sont compétents. 12.4 Les consommateurs peuvent également déposer une plainte via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/odr).

EazyPazz peut modifier ces conditions moyennant un préavis raisonnable. La version la plus récente est toujours disponible sur eazypazz.com/terms. Les modifications matérielles sont communiquées par e-mail. L’utilisation continue de la plateforme après une modification constitue une acceptation.

14.1 Si une disposition de ces conditions est déclarée invalide, les autres dispositions restent en vigueur. 14.2 La non-exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit. 14.3 Ces conditions sont rédigées en néerlandais, français et anglais. En cas de contradiction, la version néerlandaise prévaut.