Questions fréquentes

Via votre propre compte Stripe ou Mollie : Bancontact et Payconiq, les cartes de crédit comme Visa et Mastercard, iDEAL et le virement. Bancontact compte plus qu’on ne le croit pour un public belge — une billetterie qui n’accepte que la carte perd des acheteurs qui veulent simplement payer avec leur application bancaire. L’argent de vos visiteurs arrive sur votre compte, pas sur le nôtre : nous ne nous plaçons pas entre vous et vos recettes.

Oui. Le scanner est une Progressive Web App que vous ouvrez sur un smartphone ou une tablette ordinaire. Vous vous connectez une fois, téléchargez la liste des invités sur l’appareil, puis scannez sans internet — utile dans une salle paroissiale aux murs épais, sur un terrain sans couverture ou quand mille visiteurs saturent le réseau en même temps. Dès que la connexion revient, une seule pression synchronise les scans hors ligne.

Oui, et ce n’est pas une version d’essai : un événement gratuit ne coûte rien, quel que soit le nombre d’inscriptions. Vous pouvez donc aussi utiliser la plateforme pour une assemblée générale, une journée portes ouvertes ou une soirée gratuite dont vous voulez seulement connaître la fréquentation. Vous recevez les mêmes billets avec code QR, le même scanner à l’entrée et les mêmes listes de participants qu’avec un événement payant.

Les paiements arrivent sur votre propre compte Stripe ou Mollie : vous êtes donc payé selon le calendrier de ce prestataire, pas selon le nôtre. Nous ne retenons jamais vos recettes et ne les reversons pas nous-mêmes, il n’y a donc aucun délai supplémentaire de notre côté. Le rythme de versement concret se consulte et se règle dans votre propre tableau de bord Stripe ou Mollie.

Oui. Un contrat de sous-traitance est publié sur le site, avec les sous-traitants et les mesures de sécurité — exactement le document qu’une école ou un service communal demande. Les acheteurs peuvent demander leurs données ou leur suppression, et les délais de conservation expirent automatiquement. La base de données et les fichiers sont dans l’UE ; les sous-traitants hors EEE travaillent sous clauses contractuelles types.

Vous recevez votre propre page de vente sur votre propre sous-domaine, avec votre logo et vos couleurs. C’est le lien que vous mettez dans votre newsletter, vos groupes WhatsApp et sur votre affiche. La page de billetterie, l’e-mail de confirmation et le billet PDF suivent la langue choisie par votre visiteur — néerlandais, français ou anglais — et chaque billet porte un code QR unique pour le contrôle à l’entrée.

Nous facturons un montant fixe de 0,49 € par billet vendu : sur un billet de 50 euros, c’est le même montant que sur un billet de 5 euros, car aucun pourcentage du prix n’entre en jeu. Il n’y a pas de frais par canal de vente ni de frais séparés pour les plans de salle. Nous ne sommes pas les moins chers dans tous les cas de figure — WeTicket facture moins par billet — mais la forme de notre prix ne change pas avec le prix de votre billet. Nos pages de comparaison affichent leurs tarifs avec la date à laquelle nous les avons relevés sur leur propre page.