Algemene voorwaarden

• "Platform" of "EazyPazz": de online dienst beschikbaar via eazypazz.com en subdomeinen daarvan • "Organisator": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die het platform gebruikt om evenementen te organiseren en tickets te verkopen • "Koper" of "Bezoeker": de natuurlijke persoon die een ticket koopt of zich inschrijft voor een evenement • "Diensten": ticketverkoop, scan/check-in, cashless betalingen, en alle andere functionaliteiten die EazyPazz aanbiedt • "Commissie": de vergoeding die EazyPazz per verkocht ticket ontvangt, zoals beschreven in artikel 5

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van het EazyPazz-platform door organisatoren en bezoekers. Door het platform te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden volledig. Indien je deze voorwaarden niet aanvaardt, dien je het platform niet te gebruiken.

Om als organisator gebruik te maken van het platform, moet je een account aanmaken via het registratieproces. Daarbij: • Je geeft juiste en volledige informatie op • Je bent minstens 16 jaar oud • Je bent bevoegd om namens de opgegeven organisatie te handelen • Je houdt je inloggegevens geheim • Je meldt onmiddellijk elk ongeautoriseerd gebruik EazyPazz behoudt het recht om accounts te schorsen of te verwijderen bij misbruik.

Als organisator ben je verantwoordelijk voor: • De juistheid en volledigheid van evenementinformatie • Het naleven van alle geldende wet- en regelgeving (vergunningen, Sabam, brandveiligheid, enz.) • De inhoud die je publiceert op het platform • Het tijdig leveren van de beloofde diensten aan kopers • Het respecteren van de consumentenrechten van kopers • Het hebben van de nodige vergunningen en verzekeringen voor je evenement • Het betaalbaar houden van je verplichtingen (uitbetalingen, btw, enz.)

5.1 Platformcommissie EazyPazz hent een commissie per verkocht ticket volgens het tarief vermeld op de prijspagina. Het standaardtarief is €0,39 + 0,5% van de ticketprijs (exclusief commissie). Gratis evenementen zijn vrijgesteld van commissie. 5.2 Betalingsverwerking Betalingen worden verwerkt via Stripe Connect en/of Mollie Connect. De organisator autoriseert EazyPazz om namens hem/haar betalingen te innen via deze providers. 5.3 Uitbetaling Na aftrek van de platformcommissie wordt de netto-opbrengst uitbetaald aan de organisator via de gekoppelde Stripe- of Mollie-account. Uitbetalingen gebeuren volgens het schema van de betalingsprovider. 5.4 Prijsweergave De ticketprijs kan de platformcommissie bevatten (afhankelijk van de instellingen van de organisator). De commissie wordt transparant weergegeven bij het afrekenen.

6.1 Door de aankoop van een ticket sluit de koper een overeenkomst met de organisator (niet met EazyPazz). 6.2 Herroepingsrecht: Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht (WER) is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten betreffende diensten in verband met vrijetijdsbesteding, waaronder evenementen. Dit betekent dat gekochte tickets niet kunnen worden geretourneerd op basis van het herroepingsrecht. 6.3 Retour- en restitutiebeleid: De organisator bepaalt het retour- en restitutiebeleid. Bij annulering van het evenement door de organisator heeft de koper recht op terugbetaling. 6.4 EazyPazz fungeert als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van het evenement door de organisator.

7.1 Het cashless systeem stelt bezoekers in staat om tegoeden op polsbandjes te laden en te betalen bij verkooppunten. 7.2 Opwaarderingen: Bezoekers kunnen tegoeden opwaarderen aan de hand van polsbandjes via de scan-PWA, bij verkooppunten, of online (indien ingeschakeld door de organisator). 7.3 Restitutie: Na afloop van het evenement kunnen bezoekers hun resterend saldo aanvragen tot de door de organisator ingestelde deadline. Niet-opgeëist saldo wordt verwerkt volgens het door de organisator ingestelde beleid (donatie aan het goede doel of handmatige controle). 7.4 Polsbandjes zijn niet-overdraagbaar. Verlies of diefstal dient onmiddellijk gemeld te worden aan de organisator. 7.5 EazyPazz is niet aansprakelijk voor technische storingen in het cashless systeem die buiten zijn controle vallen.

8.1 De scanfunctionaliteit stelt organisatoren in staat om tickets te valideren en bezoekers in te checken aan de hand van QR-codes. 8.2 De scanner-PWA werkt zowel online als offline (met synchronisatie bij herstel van verbinding). 8.3 EazyPazz stelt de technische functionaliteit ter beschikking maar is niet verantwoordelijk voor het daadwerkelijke incheckbeleid van de organisator.

9.1 Het platform, de software, het ontwerp, de logo's en de merknamen van EazyPazz zijn eigendom van Ignace Mella en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. 9.2 De organisator behoudt de intellectuele eigendomsrechten op de inhoud die hij/zij op het platform plaatst (evenementinformatie, afbeeldingen, enz.). 9.3 Door inhoud te publiceren op het platform, verleent de organisator EazyPazz een niet-exclusieve licentie om deze inhoud te gebruiken voor het leveren van de diensten.

10.1 EazyPazz levert het platform "as is" en doet geen verklaringen over de ononderkte of foutloze werking ervan. 10.2 EazyPazz is slechts aansprakelijk voor directe schade voortvloeiend uit een bewezen tekortkoming in de uitvoering van deze overeenkomst, met een maximum van het bedrag aan commissie dat EazyPazz in de voorafgaande 12 maanden heeft ontvangen van de betrokken organisator. 10.3 EazyPazz is niet aansprakelijk voor: • De inhoud, juistheid of volledigheid van evenementen • Het niet (tijdig) uitvoeren van evenementen door de organisator • Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst • Storingen bij derden (betalingsproviders, hosting, enz.) • Force majeure

11.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een redelijke termijn. 11.2 EazyPazz kan een account onmiddellijk schorsen bij ernstige inbreuken op deze voorwaarden. 11.3 Na beëindiging heeft de organisator recht op uitbetaling van openstaande tegoeden (na aftrek van commissie en eventuele vorderingen). 11.4 EazyPazz behoudt het recht om gegevens te bewaren die wettelijk vereist zijn.

12.1 Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. 12.2 In geval van een geschil wordt eerst getracht tot een minnelijke schikking te komen. 12.3 Indien een minnelijke schikking niet mogelijk is, zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd. 12.4 Consumenten kunnen ook een klacht indienen via het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/odr).

EazyPazz kan deze voorwaarden wijzigen met een redelijke opzegtermijn. De meest recente versie is altijd beschikbaar op eazypazz.com/terms. Materiële wijzigingen worden via e-mail meegedeeld. Het verder gebruiken van het platform na een wijziging geldt als aanvaarding.

14.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht. 14.2 Het niet uitoefenen van een recht geldt niet als verklaring van afstand daarvan. 14.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands, Frans en Engels. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de Nederlandstalige versie.